Onze huisregels

Bij inschrijving ontvangt u van ons een email met een gezondheidsvragenlijst en welkomstbrief. Wij vragen u de gezondheidsvragenlijst in te vullen en mee te nemen naar uw eerste afspraak. Uw medische gegevens zijn strikt vertrouwelijk en wij zullen daar dan ook zorgvuldig mee omgaan.

Wij streven ernaar om op de geplande tijden te behandelen, echter kunnen wij dit nooit garanderen. Denk aan bijvoorbeeld spoedgevallen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Om de planning zo goed mogelijk te laten verlopen, vragen wij u minimaal 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn. Geef wijzigingen in uw adres, telefoonnummer, emailadres en/of zorgverzekeraar altijd tijdig aan ons door. Dat kan telefonisch of per email.

De afspraken die u heeft gemaakt kunt u alleen telefonisch wijzigen op werkdagen tussen 09.00 en 15.00. Als u een mobiel nummer heeft doorgegeven dan krijgt u ongeveer 2 (werk)dagen van tevoren een sms ter herinnering. Hierna kunt u de afspraak niet meer kosteloos afzeggen, ongeacht de reden. Aan deze service kunnen echter geen rechten worden ontleend. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gemaakte afspraak.

Bij het niet nakomen of niet tijdig afzeggen (korter dan 48 uur voor uw afspraak of wanneer u na vrijdag 15.00 uw afspraak voor maandag afzegt)  van uw afspraak wordt € 28,00 per 10 minuten gereserveerde tijd in rekening gebracht, of kan het gehele bedrag van de behandeling die gepland stond in rekening worden gebracht.

Uw eerste afspraak zal over het algemeen bestaan uit een intake, controle en een aantal röntgenfoto’s, waarna er een behandelplan met kostenbegroting (indien duurder dan €200) wordt gemaakt. Wij versturen  onze facturen voor behandelingen direct vanuit onze eigen praktijk. Hier gebruiken we de software van Payt voor. De software maakt het voor u mogelijk om uw facturen terug te vinden in een persoonlijke online omgeving (hier heeft u geen account voor nodig), eenvoudig uw facturen met iDEAL te betalen en te communiceren met de praktijk wanneer u vragen heeft over uw factuur of een betalingsregeling wilt treffen. Dat voorkomt een hoop extra kosten. Indien u het factuur liever per post wilt ontvangen, dient u ons daarvan per email of telefonisch op de hoogte te brengen. Desgewenst kunt u de factuur ook direct na de behandeling per pin betalen.